« Le temps est le luxe le plus précieux pour vos clients, Home Serenity leur permettra de profiter pleinement de chaque instant »

Aujourd’hui, offrir un service personnalisé est probablement l’atout concurrentiel majeur pour un hôtel.

La reconnaissance du client, la connaissance de ses habitudes et préférences, la pratique de l’empathie, …sont autant de facteurs qui permettent à vos clients de se sentir reconnus, attendus et éprouver ensuite l’envie de revenir.

De son transfert à son départ…

Représentant votre établissement, nous serons l’unique interlocuteur de votre client à l’écoute de ses demandes, collaborerons avec l’ensemble des services de votre établissement pour permettre un gain de temps bénéfique pour vos équipes et surtout l’exécution parfaite des différentes prestations souhaitées par votre hôte….

Les principales raisons d’offrir un service de Majordome Privé à vos clients.

Pour vous hôtelier :

- Une valeur ajoutée unique à votre produit hôtelier
- Profitez de la flexibilité et de la disponibilité d’un prestataire entièrement à votre service
- Dans un contexte économique délicat, optez pour un prestataire de qualité qui interviendra ponctuellement au sein de votre établissement, et évitez toutes les contraintes liées à l’emploi de personnel fixe.
- Offrez un service unique et personnalisé
- Une communication simplifiée entre les différents services opérationnels
- Fidélisez votre clientèle

Pour votre client :

- L’assurance d’avoir un seul interlocuteur entièrement disponible à la fois au sein de votre établissement et pour d’éventuelles excursions à l’extérieur
- Une réponse rapide à la moindre demande
- Un service personnalisé sur mesure

Aujourd’hui, la plupart des hôtels sont devenus très départementalisés. Il est ainsi fréquent qu’un service fourni par un département opérationnel croise celui fourni dans le même temps par un autre département, ou qu’une action réalisée par un service pourrait être amélioré par une information supplémentaire ou une assistance provenant d’un autre service.

Malheureusement, les changements de personnels réguliers, le manque de temps, … ne permettent pas toujours d’offrir ce service.

En tant que professionnel formé aux exigences du monde hôtelier et de la restauration en France et à l’étranger, nous serons à l’entière disponibilité de vos clients, n’ayant qu’un seul but en tête :

Sa Satisfaction

A l’aide de procédures et rapports réguliers, nous serons le lien privilégié entre votre client et l’ensemble des responsables de votre établissement permettant ainsi un suivi permanent et communiquerons les informations importantes immédiatement.

Par conséquent, chaque demande ou problème pourra être traités ou résolu rapidement au cours du séjour de votre client.

Car chaque client est unique, n’hésitez pas à nous consulter pour un programme personnalisé et offrez à vos clients un service sur-mesure…